Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für die Reinigung privater Wohnungen und Häuser: regelmäßige Unterhaltsreinigung, Grundreinigung und Reinigung bei Ein- und Auszug von Groxly Schoonmaak B.V., Capitool 10, 7521 PL Enschede, Niederlande, erbracht in Deutschland für Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Unternehmen. Vertragssprache ist Deutsch.
§ 1 Geltungsbereich und Einsatzgebiet
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Reinigung privater Wohnungen und Häuser: regelmäßige Unterhaltsreinigung, Grundreinigung und Reinigung bei Ein- und Auszug, die zwischen Groxly Schoonmaak B.V. („wir“) und Ihnen zustande kommen. Wir sind in folgenden Gebieten tätig: Münster, Gronau, Steinfurt, Rheine, Ahaus und Osnabrück. Außerhalb dieser Gebiete nur nach gesonderter Vereinbarung.
§ 2 Angebot und Vertragsschluss
Preise und Leistungsbeschreibungen auf groxly.online sind eine Einladung, uns eine Anfrage zu senden. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie per E-Mail ein Angebot mit Leistungsumfang, Preis, voraussichtlicher Dauer und Terminvorschlag. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot per E-Mail, über den Bestätigungslink oder telefonisch annehmen; wir bestätigen den Termin in Textform. Für regelmäßige Reinigung gilt ein Mindestrhythmus von einmal in vier Wochen; ein fester Termin kann mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende beendet werden. Umzugsreinigungen enden mit einer gemeinsamen Abnahme, auf Wunsch mit Protokoll für die Wohnungsübergabe.
§ 3 Leistungsumfang
Der Umfang ergibt sich aus dem Angebot und der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website (Stand bei Angebotslegung). Zusätzliche Leistungen führen wir nur nach Ihrer Zustimmung und zu dem im Angebot genannten Satz aus. Wir dürfen Erfüllungsgehilfen einsetzen; unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind angestellt, eingewiesen und über unsere Betriebshaftpflichtversicherung (Betriebshaftpflicht mit 3 Mio. Euro Deckungssumme einschließlich Schlüsselverlust und Schäden an Oberflächen) versichert.
§ 4 Mitwirkung des Kunden
Sie sorgen für Zugang zur Wohnung (persönlich oder über einen hinterlegten Schlüssel), Strom und warmes Wasser. Oberflächen sind so weit frei, dass sie gewischt werden können; Wertsachen und Dokumente verwahren Sie bitte. Besonderheiten – empfindliche Böden, unversiegeltes Holz, Naturstein, Allergien – teilen Sie uns vor dem ersten Termin mit. Ist die Leistung aus Gründen, die in Ihrem Bereich liegen, nicht möglich, können wir eine Ausfallpauschale von in den genannten Orten 0 €, sonst 0,45 € je Kilometer ab Gronau berechnen.
§ 5 Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive 19 % deutscher Umsatzsteuer. Angebote gelten 14 Tage. Die Zahlung ist nach Erbringung der Leistung fällig: per Überweisung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungserhalt, per Zahlungslink (Kreditkarte, PayPal, Klarna) oder vor Ort mit Karte. Bei Aufträgen über 400 € können wir eine Anzahlung von 30 % verlangen. Rechnungen stellen wir als PDF per E-Mail aus.
§ 6 Termine, Verschiebung, Stornierung
Vereinbarte Termine können Sie bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschieben oder stornieren. Bei späterer Absage berechnen wir die Ausfallpauschale; bei Absage nach Beginn die bis dahin erbrachte Leistung. Müssen wir einen Termin verschieben (Krankheit, Wetter), informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten einen Ersatztermin an; Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher
Schließen Sie den Vertrag als Verbraucher über Fernkommunikationsmittel (Website, E-Mail, Telefon) ab, steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Möchten Sie, dass wir bereits innerhalb dieser Frist mit der Leistung beginnen, bestätigen Sie dies bei der Terminvereinbarung ausdrücklich; widerrufen Sie danach, zahlen Sie den Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung. Bei vollständiger Erbringung der Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnisnahme des Erlöschens erlischt das Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 4 BGB). Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular finden Sie am Ende dieser Bedingungen.
§ 8 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Beanstandungen melden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen; wir bessern nach oder erstatten den auf die mangelhafte Teilleistung entfallenden Preis. Nach jedem Termin bleibt ein Laufzettel in der Wohnung: welche Räume, welche Arbeiten, wie lange. Ist etwas nicht in Ordnung, melden Sie es innerhalb von 24 Stunden; wir kommen innerhalb von zwei Werktagen kostenlos nach.
§ 9 Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für Schäden an bereits beschädigten, lose sitzenden oder unsachgemäß montierten Gegenständen sowie für Verfärbungen durch Mittel, die Sie uns vorgeben, haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
§ 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben nach Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts erhalten, weil wir unsere Tätigkeit auf Deutschland ausrichten. Verbraucher können uns nach Art. 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 wahlweise an ihrem Wohnsitz in Deutschland oder in den Niederlanden verklagen; Klagen gegen Verbraucher erheben wir nur an deren Wohnsitz. Für Unternehmen ist der Gerichtsstand Enschede.
§ 11 Streitbeilegung
Wir nehmen nicht an Verfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen nach dem deutschen VSBG teil. Die OS-Plattform der EU-Kommission wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. In den Niederlanden steht Verbraucherinnen und Verbrauchern De Geschillencommissie (Den Haag, degeschillencommissie.nl) offen; grenzüberschreitend berät das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland in Kehl kostenlos.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Groxly Schoonmaak B.V., Capitool 10, 7521 PL Enschede, Niederlande, Telefon +31 53 203 56 71, E-Mail termin@groxly.online) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann fuellen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurueck.) An Groxly Schoonmaak B.V., Capitool 10, 7521 PL Enschede, Niederlande, E-Mail: termin@groxly.online Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag ueber die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______________________________ Bestellt am (*) / erhalten am (*): _____________________ Name des/der Verbraucher(s): __________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum: ____________ (*) Unzutreffendes streichen.